Контроль FBS.
От заказа до выкупа.
Знайте, где ваши заказы, как быстро работают фулфилменты и с какими отгрузками связаны штрафы. Метрик Пульс собирает эту картину в одном разделе — с переходом к каждому заказу.
Полные 72 часа за 10 рублей. Затем автопродление выбранного тарифа — с отдельным согласием и возможностью отключить в кабинете.
Все важные этапы.
- Заказ и сборкаТовар, артикул, склад, доступные события
- Передача WildberriesВремя до WB и сравнение фулфилментов
- Доставка и результатВ пути, на ПВЗ, выкуплено или отменено
Меньше вопросов в чатах.
Больше ясности по отгрузкам.
Когда собственный склад и несколько ФФ работают параллельно, общий итог не объясняет, где нужна ваша помощь. Здесь каждый показатель связан с конкретной проверкой.
Найти заказ, который требует внимания
Сборка, доставка, ПВЗ, отмена или проблема — переходите от общей картины к товару и доступной истории заказа.
Контроль заказовСравнить работу своих ФФ
Смотрите, кто передаёт быстрее, где накопилась медленная часть заказов и как отличаются выкуп и начисления.
Эффективность складовРазобраться, за что начислен штраф
Свяжите сумму WB с заказом, складом и временем отгрузки. Подготовьте конкретные вопросы подрядчику.
Расшифровка штрафовПосмотрите, как проходит
ваш выбранный период.
Четыре показателя, график по дням и распределение времени передачи помогают оценить нагрузку и результат. Видно, сколько заказов уже завершилось, какие ещё в пути и где обработка выходит за привычные сроки.
Заказы за период
Объём работы по дате создания заказа. Помогает сопоставить нагрузку в разные дни и периоды.
Передано в срок
Доля передач за 24 часа среди заказов с известным временем — ориентир для ежедневного контроля отгрузок.
Время до WB
Сколько занимает путь от создания заказа до передачи площадке. Помогает заметить замедление обработки.
Выкуп на ПВЗ
Результат среди завершённых заказов. Незавершённые отправления не подменяют известный итог.
Не просто график продаж. Заказы сгруппированы по дате создания, а цвет показывает их текущий этап. Распределение времени до WB выделяет медленные передачи, включая проблемные диапазоны 48–72 часа и более 72 часов.
От «что происходит?»
к нужному заказу.
Открывайте этап и получайте список отправлений для проверки. Не нужно вручную искать в общей таблице все отмены, заказы на ПВЗ или проблемные ситуации.
Выбирайте нужный этап
Новые, сборка, в пути, на ПВЗ, выкуплено, отменено и проблемы. Нажатие на карточку открывает соответствующие заказы в таблице ниже.
Находите товар или склад
Поиск по артикулу WB и продавца, фильтры по складу, этапу и сроку передачи помогают сузить список до конкретной задачи.
Разбирайте доступную историю
Раскройте строку: внутри — события, поставка и сумма заказа. В списке видны фото товара, номер, дата создания, текущий этап, время до WB, склад и СЦ.
Переходите от проверки к разговору
Скопируйте номер или артикул и задайте ФФ конкретный вопрос по готовности, рейсу или передаче. Для уже отгруженных заказов проверяйте дальнейшее движение.
Список конкретных отправлений, с которыми нужно разобраться, вместо общей претензии «заказы задерживаются».
Сравнивайте фулфилменты
по скорости и результату.
Если каждый подрядчик заведён отдельным складом WB, вы можете сопоставить его обработку с другими складами — в одном городе или по всей стране.
Скорость без одной усреднённой цифры
Среднее время помогает сравнить склады. «Обычная передача» показывает медиану, а срок передачи 90% заказов — медленную часть. Вместе они дают более полную картину.
Три диапазона в каждой карточке
До 13 ч включительно, более 13 до 42 ч и более 42 до 48 ч: количество заказов и доля в каждом диапазоне. Так видно, где нужны более ранняя сборка или другой график рейсов.
Нагрузка, выкуп и штрафы рядом
Количество заказов, своевременность, выкуп, текущие просрочки и связанные начисления позволяют сравнивать не только скорость. Из карточки можно открыть заказы или расшифровку штрафов склада.
Один состав товаров для сравнения
Категория и бренд меняют показатели этого блока, но не скрывают склады FBS. Фильтры таблицы заказов не влияют на карточки ФФ. Остатки показаны отдельно, если их данные доступны.
Быстрая передача
Основной диапазон обработки
Заказы у границы 48 часов
Доли рассчитаны от заказов с известным временем, включая передачи свыше 48 часов. Метка «Самый быстрый» сравнивает среднее время в текущей выборке — это не рейтинг всех услуг подрядчика.
Данные для выбора ФФ, согласования графика отгрузок и проверки изменений — при сопоставимых товарах, периоде и нагрузке.
Штраф — это сумма.
Здесь видно, с чем она связана.
Откройте карточку штрафов и получите расшифровку по начислениям с найденным заказом. Отдельный список помогает приоритизировать проверку и собрать данные для ФФ.
Вся связь в одной строке
Товар с фотографией, артикул, заказ, сумма, причина, дата начисления, склад / ФФ, дата отгрузки и доступный источник времени.
Сортируйте по важности
Сумма штрафа, дата начисления и задержка сортируются в обе стороны. Начните с крупных начислений, самых долгих передач или последних операций.
Выбирайте ФФ и ассортимент
Фильтры по складам FBS, категории и бренду, а также выбор склада в шапке таблицы помогают собрать нужные начисления.
Не смешивайте срок и сумму
Задержка за нарушение передачи считается сверх 48 часов с создания заказа. 24 часа — отдельный операционный ориентир. Фактическая сумма остаётся из финансового отчёта WB.
Без выдуманной точности. Если время оценочное или известно интервалом, это отмечено. Неизвестная дата не заменяется нулём. Период штрафов относится к начислению, поэтому заказ и отгрузка могут быть раньше него.
Основа для предметного разбора: какой заказ, какой склад, что начислил WB и какие события нужно подтвердить.
Заказы и штрафы.
В Excel с фотографиями.
Отдельные кнопки выгрузки в заказах и штрафах. Оформленный файл удобен для менеджера, собственника или фулфилмента: товар можно узнать не только по артикулу.
Полная выгрузка выбранного периода
- Все строки, а не только открытая страница таблицы
- Текущие фильтры и скрытые столбцы не ограничивают файл
- Фотографии встроены, если доступны в данных товара
- Даты, суммы, склады и сведения для проверки заказов
Магазин и выбранный период сохраняются. Для штрафов выгружаются начисления с найденным заказом за финансовый период.
Свой склад или удалённый ФФ.
Контроль нужен в обоих случаях.
Собственнику магазина
Проверять работу нескольких подрядчиков, объём заказов и доступные результаты без сбора разных отчётов вручную.
Менеджеру Wildberries
Начинать день с нужных этапов, находить заказы для уточнения и передавать ФФ понятный список вопросов.
Команде отгрузок
Сопоставлять сборку и рейсы с фактическим временем передачи, разбирать медленные отправления и проверять изменения графика.
Подключите магазин.
Откройте «Контроль FBS».
Открытое демо уже доступно без подключения WB. Для данных вашего магазина нужен аккаунт, API-подключение и первая успешная загрузка.
- 01
Создайте аккаунт
Выберите доступ к аналитике и подключите свой магазин WB через API. Пароль от кабинета маркетплейса передавать не нужно.
- 02
Дождитесь загрузки
Проверьте несколько знакомых заказов и сопоставьте названия складов с вашими ФФ. Состав данных зависит от доступа API и истории WB.
- 03
Начните с одной задачи
Выберите период: сравните ФФ, откройте нужный этап или разберите штраф. Перейдите от показателя к конкретному заказу.
Полные 72 часа за 10 рублей. Затем автопродление выбранного тарифа — с отдельным согласием и возможностью отключить в кабинете.
Что важно знать
перед подключением.
Сроки, данные и границы возможностей — чтобы вы понимали, какую задачу решает раздел.
Подойдёт, если у меня несколько фулфилментов?
Да. Сравнение строится по складам продавца WB: каждый склад показан отдельно, с его заказами, временем передачи, выкупом и связанными штрафами. Если несколько подрядчиков работают через один ID склада, разделить их автоматически нельзя. Склад продавца и сортировочный центр WB — разные объекты.
Что означает «Передано в срок» и почему задержка считается после 48 часов?
«Передано в срок» — показатель передачи за 24 часа среди заказов с известным временем. В таблице штрафов задержка для нарушения срока передачи показана как время сверх 48 часов с создания заказа. Это разные показатели. Сумму начисления берём из отчёта WB, а не рассчитываем заново. Условия площадки и исключения можно сверить во встроенной «Шпаргалке FBS».
Можно ли считать самый быстрый ФФ самым лучшим?
Метка «Самый быстрый» означает минимальное среднее время передачи среди сравниваемых складов при выбранных периоде, бренде и категории. Для выбора подрядчика также сравнивайте нагрузку, медленные заказы, выкуп, штрафы и собственные расходы на его услуги. Раздел не рассчитывает полную прибыль каждого ФФ.
Что попадёт в Excel, если в таблице выбран фильтр?
Выгрузка заказов содержит все заказы выбранного магазина и периода, а выгрузка штрафов — все начисления с найденным заказом за выбранный финансовый период. Текущие фильтры, страницы и скрытые столбцы таблицы не ограничивают Excel. Фотографии встраиваются в файл, если доступны в данных товара.
Почему у заказа бывает прочерк или знак ≈?
Не всегда WB передаёт точную отметку события. Прочерк означает, что времени не хватает для расчёта, а не нулевую задержку. Знак ≈ обозначает оценку; наблюдение изменения статуса может задавать интервал. Закрытие поставки не равно подтверждённой физической приёмке WB. В деталях сохранены источник времени и доступные события.
Раздел сам отправляет заказы или оспаривает штрафы?
Нет. «Контроль FBS» помогает увидеть ситуацию, выбрать заказы для проверки и подготовить данные для разговора с ФФ. Он не собирает и не отгружает товар, не отменяет начисления WB и не отправляет претензии автоматически.
Это отдельная подписка?
Контроль FBS входит в аналитику Метрик Пульс. Тариф на сервис зависит от количества подключённых магазинов; актуальные варианты доступны в разделе тарифов. Для своего магазина нужен аккаунт, подключение WB через API и успешная загрузка данных. Открытое демо позволяет посмотреть интерфейс без подключения магазина.
На этой странице показан Wildberries или Ozon?
Эта страница посвящена «Контролю FBS» Wildberries. Для Ozon в кабинете есть отдельный FBS-раздел со своими статусами и источниками. Условия, штрафы и диапазоны WB нельзя автоматически переносить на Ozon.
Не теряйте заказ
за общими цифрами.
Посмотрите свой период, сравните фулфилменты и откройте отправления, которые требуют внимания.
Полные 72 часа за 10 рублей. Затем автопродление выбранного тарифа — с отдельным согласием и возможностью отключить в кабинете.
Уже есть кабинет? Войти в Метрик Пульс →