Какие даты нельзя смешивать
Отгрузка со склада, доставка покупателю, отражение продажи в WB и получение данных сервисом могут происходить в разные дни. Позднее обновление отчёта не переносит нормативный срок.
Начните с фиксации реальных событий. Это позволит отличить задержку данных от задержки отправки документа и корректно описать ситуацию в поддержке.
Для одежды есть конкретная норма
В разъяснении ЧЗ по пункту 76 Правил, утверждённых ПП РФ № 1956, срок для документа дистанционной продажи связан с отгрузкой: не позднее трёх следующих рабочих дней и не позднее фактической доставки потребителю.
Это не разрешение ждать ещё три дня после выкупа. Для обуви применяется отдельный нормативный документ — ПП РФ № 860; сверяйте условия по официальному разъяснению для обувных товаров.
Как это соотносится с очередью Метрик Пульс
Текущая очередь самостоятельного вывода WB FBS строится по подтверждённым данным продажи. Это способ отбора кодов, а не гарантия соблюдения срока, который может наступить раньше.
Если для вашей операции сведения должны быть переданы до появления продажи в очереди, не ждите её ради работы через сервис: используйте предусмотренный ЧЗ способ подачи. Успешная обработка позднего документа не делает отправку своевременной.
Если срок уже пропущен
Сначала проверьте, не был ли документ подан другим способом, и установите текущий статус кода. Не отправляйте дубликат и не меняйте дату на вымышленную.
Зафиксируйте фактические даты и ошибки, уточните порядок исправления в поддержке ЧЗ. При риске ответственности обратитесь к специалисту по вашей ситуации. Отметка об успешном выводе и оценка возможного нарушения — разные результаты.
Коротко о важном
Задержка WB автоматически продлевает срок?
Нет. Время получения данных интеграцией не следует считать новым началом нормативного срока. Фиксируйте задержку и своевременно выбирайте доступный официальный способ подачи.