Что нужно на рабочем месте
В текущем браузерном сценарии используются КриптоПро CSP, браузерный плагин и расширение для совместимого браузера. Установленного расширения без доступного ключа недостаточно.
Проверьте работу подписи официальным средством диагностики КриптоПро. Затем откройте Метрик Пульс в том же браузере и подключите сертификат.
Что происходит при подписании
Сервис показывает подготовленную операцию. После подтверждения браузер обращается к установленному средству электронной подписи, а подписанный документ отправляется на сервер для передачи в ЧЗ.
Закрытый ключ не загружается в Метрик Пульс. Не отправляйте его файл и пароль в поддержку. При необходимости диагностики достаточно описания ошибки без секретных данных.
Если сертификат не выбран или не виден
Проверьте подключение носителя, срок сертификата, доступ к закрытому ключу и разрешения расширения. Попробуйте повторить диагностику в поддерживаемом браузере.
Не выбирайте чужой сертификат только потому, что он отображается в списке. Проверка должна завершиться правильным участником, а не просто зелёной плашкой.
- Носитель подключён
- Сертификат действителен
- Плагин доступен браузеру
- Подписант имеет полномочия
Можно ли подписывать с телефона
Открытие сайта на телефоне и возможность сформировать УКЭП — разные функции. Текущий описанный способ рассчитан на рабочее место с настроенной браузерной подписью.
Не обещаем подписание в любом мобильном браузере или Telegram Mini App. До подтверждения совместимости используйте настроенный компьютер. После отправки уже подписанного документа дальнейшую сверку выполняет сервер.
Коротко о важном
Нужно держать компьютер включённым после отправки?
Для серверной сверки уже отправленного документа — нет. Но для новой подписи в текущем браузерном сценарии рабочее место и ключ должны быть доступны.
Можно ли подписать только ключом WB API?
Нет. Ключ WB даёт доступ к данным площадки и не является квалифицированной электронной подписью.